Όροι & Προϋποθέσεις

1. Γενικοί Όροι

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ του συνεργείου αυτοκινήτων justtapplay (εφεξής "εμείς", "εμάς" ή "το Συνεργείο") και των πελατών μας (εφεξής "εσείς" ή "ο Πελάτης") για όλες τις υπηρεσίες επισκευής, συντήρησης και άλλες σχετικές υπηρεσίες που παρέχουμε.

Με την παραγγελία υπηρεσιών ή την είσοδο στο χώρο του συνεργείου, αποδέχεστε αυτούς τους όρους. Αν δεν συμφωνείτε με κάποιον όρο, παρακαλούμε μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

2. Κράτηση Ραντεβού & Ακύρωση

2.1 Κράτηση

Μπορείτε να κλείσετε ραντεβού τηλεφωνικά, μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας. Τα ραντεβού επιβεβαιώνονται μόνο μετά από τηλεφωνική επικοινωνία.

2.2 Αλλαγή ή Ακύρωση

• Δωρεάν ακύρωση: Μέχρι 24 ώρες πριν το ραντεβού
• Χρέωση €20: Ακύρωση 12-24 ώρες πριν
• Χρέωση €50: Ακύρωση λιγότερο από 12 ώρες πριν ή μη εμφάνιση

Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης (π.χ. ατύχημα), η ακύρωση είναι δωρεάν με την προσκόμιση σχετικών αποδεικτικών στοιχείων.

3. Τιμές & Πληρωμή

3.1 Εκτίμηση Κόστους

Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι ενδεικτικές. Η τελική τιμή καθορίζεται μετά από διάγνωση με σαρωτή και οπτική επιθεώρηση του οχήματος.

Δεν δεσμευόμαστε από τιμές που δεν έχουν προηγηθεί έλεγχος του αυτοκινήτου. Η εκτίμηση ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσής της.

3.2 Πληρωμή

• Πληρωμή με μετρητά ή κάρτα κατά την παραλαβή του οχήματος
• Δυνατότητα πληρωμής με τραπεζική μεταφορά ή e-banking
• Τιμολόγηση σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία
• Απαγορεύεται η πίστωση ή πληρωμή σε δόσεις χωρίς προηγούμενη συμφωνία

3.3 Ανταλλακτικά

Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά γνήσια ανταλλακτικά ή ισοδύναμα ποιότητας OE. Σε ειδικές περιπτώσεις και με τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε aftermarket ανταλλακτικά με αντίστοιχη μείωση της τιμής.

4. Εγγύηση & Ευθύνη

4.1 Εγγύηση Εργασιών

• 12 μήνες εγγύηση σε όλες τις εργασίες επισκευής και συντήρησης
• 24 μήνες εγγύηση στα ανταλλακτικά (ανάλογα με τον κατασκευαστή)
• Η εγγύηση καλύπτει μόνο το συγκεκριμένο ελάττωμα που επισκευάστηκε
• Δεν καλύπτει φθορά από κανονική χρήση ή ακατάλληλη χρήση του οχήματος

4.2 Περιορισμός Ευθύνης

Το συνεργείο δεν ευθύνεται για:

• Ζημιές που προκύπτουν από κακή κατάσταση του οχήματος πριν την επισκευή
• Απώλεια δεδομένων από ηλεκτρονικά συστήματα του οχήματος
• Έμμεσες ζημιές ή απώλεια εισοδήματος λόγω καθυστέρησης
• Προβλήματα που προκύπτουν από χρήση του οχήματος αντίθετα με τις οδηγίες του κατασκευαστή

Η μέγιστη ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για τις συγκεκριμένες εργασίες.

5. Παραλαβή & Παράδοση Οχήματος

5.1 Παραλαβή

• Προσκομίστε το αυτοκίνητο στην ώρα του ραντεβού
• Παραδώστε όλα τα κλειδιά και τα απαραίτητα έγγραφα
• Αφαιρέστε τα προσωπικά σας αντικείμενα από το όχημα
• Ενημερώστε μας για οποιαδήποτε ειδική απαίτηση ή πρόβλημα

5.2 Παράδοση

• Θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά όταν είναι έτοιμο το όχημα
• Πρέπει να παραλάβετε το όχημα εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ενημέρωση
• Μετά τις 3 ημέρες, χρεώνεστε €10 ημερησίως για φύλαξη
• Απαιτείται η εξόφληση όλων των οφειλών πριν την παράδοση

5.3 Δωρεάν Μετακίνηση

Παρέχουμε δωρεάν μετακίνηση εντός Αθήνας για εργασίες που διαρκούν πάνω από 4 ώρες. Η υπηρεσία ισχύει για απόσταση μέχρι 15 χιλιομέτρων από το συνεργείο.

6. Ασφάλεια & Ευθύνη Πελάτη

6.1 Ασφαλής Στάθμευση

Το συνεργείο διαθέτει κλειστό και ασφαλισμένο χώρο στάθμευσης. Ωστόσο, δεν ευθυνόμαστε για ζημιές από κλοπή, πυρκαγιά ή φυσικές καταστροφές, εκτός αν οφείλονται σε δική μας αμέλεια.

6.2 Ευθύνη Πελάτη

Ως πελάτης ευθύνεστε για:

• Την ακρίβεια των πληροφοριών που μας παρέχετε
• Την έγκαιρη πληρωμή των υπηρεσιών
• Την παραλαβή του οχήματος εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών
• Την ενημέρωση για οποιαδήποτε αλλαγή στοιχείων επικοινωνίας

7. Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

7.1 Επιστροφή Ανταλλακτικών

Ανταλλακτικά μπορούν να επιστραφούν εντός 7 ημερών μόνο αν είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Δεν επιστρέφονται χρήματα για ειδικά παραγγελθέντα ανταλλακτικά.

7.2 Ακύρωση Εργασιών

Αν ακυρώσετε εργασίες μετά την έναρξη εκτέλεσής τους, χρεώνεστε για το κόστος των υλικών και του εργατικού χρόνου που έχει ήδη καταναλωθεί.

8. Διαφορές & Επίλυση

8.1 Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, δεσμευόμαστε να την επιλύσουμε φιλικά μέσω διαλόγου. Αν δεν καταφέρουμε να συμφωνήσουμε, η διαφορά θα επιλυθεί από τα αρμόδια δικαστήρια της Αθήνας.

8.2 Εναλλακτική Επίλυση

Μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλους αρμόδιους φορείς για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών.

9. Προστασία Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

10. Τροποποιήσεις Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτούς τους όρους με προηγούμενη ενημέρωση των πελατών μας μέσω του ιστότοπου ή με άλλο πρόσφορο μέσο. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μας σημαίνει αποδοχή των νέων όρων.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτούς τους όρους, επικοινωνήστε μαζί μας:

justtapplay Συνεργείο Αυτοκινήτων
Αγίου Πολυκάρπου 69 και, Chartergaton, Athina 118 55
Τηλέφωνο: +302103239202
Email: info@justtapplay.gr