Πολιτική Απορρήτου

1. Γενικές Πληροφορίες

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρηση justtapplay Συνεργείο Αυτοκινήτων (εφεξής "εμείς", "εμάς" ή "η Εταιρεία"), με έδρα την Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 123, Αθήνα 115 23, συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

Η Εταιρεία δεσμεύεται για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και των προσωπικών δεδομένων όλων των φυσικών προσώπων που έρχονται σε επαφή μαζί της, είτε ως πελάτες, προμηθευτές ή επισκέπτες του ιστότοπού μας.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Δημήτρης Παπαδόπουλος

Διεύθυνση: Αγίου Πολυκάρπου 69 και, Chartergaton, Athina 118 55

Τηλέφωνο: +302103239202

Email: info@justtapplay.gr

ΑΦΜ: 123456789

ΔΟΥ: Αθηνών

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς

Συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα όταν επικοινωνείτε μαζί μας:

• Βασικά στοιχεία επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email
• Στοιχεία αυτοκινήτου: Μάρκα, μοντέλο, έτος κατασκευής, αριθμός πλαισίου, αριθμός κυκλοφορίας
• Ιστορικό υπηρεσιών: Επισκευές, service, ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν
• Οικονομικά στοιχεία: Τρόπος πληρωμής, στοιχεία τιμολόγησης
• Επικοινωνίες: Μηνύματα, ερωτήσεις, παρατηρήσεις που μας στέλνετε

3.2 Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε αυτόματα:

• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα χρήσης: Σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής, προέλευση
• Cookies: Μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας

4. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

4.1 Παροχή υπηρεσιών

• Εκτέλεση εργασιών επισκευής και συντήρησης αυτοκινήτων
• Διάγνωση προβλημάτων και παροχή εκτιμήσεων
• Κράτηση ραντεβού και διαχείριση εργασιών
• Επικοινωνία σχετικά με την πρόοδο των εργασιών

4.2 Νομικές υποχρεώσεις

• Έκδοση τιμολογίων και φορολογικών παραστατικών
• Τήρηση λογιστικών αρχείων σύμφωνα με την νομοθεσία
• Απόδειξη συναλλαγών και εγγυήσεων

4.3 Βελτίωση υπηρεσιών

• Ανάλυση ικανοποίησης πελατών
• Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας
• Προσαρμογή επικοινωνιών στις ανάγκες σας

4.4 Μάρκετινγκ

• Ενημέρωση για προσφορές και νέες υπηρεσίες (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)
• Αποστολή υπενθυμίσεων για service και συντήρηση

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται σε μία από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Συμφωνία: Για την εκτέλεση των υπηρεσιών που ζητάτε
• Νομική υποχρέωση: Για την τήρηση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων
• Έννομα συμφέροντα: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Συγκατάθεση: Για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων

6. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία σας:

6.1 Απαραίτητα Cookies

Αυτά είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Περιλαμβάνουν cookies για τη λειτουργία της φόρμας επικοινωνίας και την ασφάλεια.

6.2 Cookies Ανάλυσης

Χρησιμοποιούμε cookies για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας και να τον βελτιώσουμε. Αυτά τα δεδομένα είναι ανώνυμα.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία του ιστότοπου.

7. Διαβίβαση Δεδομένων

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους, εκτός:

• Προμηθευτές: Μεταφέρουμε δεδομένα σε προμηθευτές ανταλλακτικών και υπηρεσιών που απαιτούνται για τις εργασίες σας
• Νομικές υποχρεώσεις: Όταν απαιτείται από το νόμο ή δικαστική απόφαση
• Ασφαλεια: Για την προστασία των δικαιωμάτων μας ή την αποφυγή απάτης
• Μετάβαση επιχείρησης: Σε περίπτωση πώλησης ή μεταβίβασης της επιχείρησης

Όλοι οι προμηθευτές μας δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των δεδομένων σας.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για το διάστημα που είναι απαραίτητο:

• Δεδομένα πελατών: Για 5 χρόνια μετά την τελευταία συναλλαγή (φορολογική υποχρέωση)
• Δεδομένα επικοινωνίας: Για 2 χρόνια ή μέχρι να ζητήσετε διαγραφή
• Τεχνικά δεδομένα: Για 12 μήνες
• Δεδομένα marketing: Μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας

9. Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

9.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.

9.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

9.3 Δικαίωμα Διαγραφής

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εκτός αν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησής τους.

9.4 Δικαίωμα Περιορισμού

Μπορείτε να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

9.5 Δικαίωμα Αντιρρήσεων

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς marketing.

9.6 Δικαίωμα Μεταφοράς

Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@justtapplay.gr ή στο +30 210 654 3210. Θα ανταποκριθούμε εντός 30 ημερών.

10. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μετάδοση και αποθήκευση
• Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και διαδικασίες ανάκτησης
• Προστασία από ιούς και κακόβουλο λογισμικό
• Φυσική ασφάλεια των εγκαταστάσεων

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα. Οι σημαντικές αλλαγές θα σας ενημερώνονται μέσω email ή μέσω του ιστότοπού μας. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μας μετά τις αλλαγές σημαίνει αποδοχή της νέας πολιτικής.

12. Επικοινωνία

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των δεδομένων σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

justtapplay Συνεργείο Αυτοκινήτων
Αγίου Πολυκάρπου 69 και, Chartergaton, Athina 118 55
Τηλέφωνο: +302103239202
Email: info@justtapplay.gr
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: Δημήτρης Παπαδόπουλος